智能体中心
七个智能体 · 每个智能体＝技能（会什么）＋工具（能调什么）＋记忆（记得什么），运行于多智能体平台 multuex-engine，全部调用留审计
今日工具调用
342
查档案 128 · 企微消息 41
今日记忆命中
1,286
设备记忆 / 客户偏好 / 单据上下文
哨兵主动跟踪提醒
27
企微直达 · 升级 2
AI 建议采纳率
78%
近 30 天 · 环比 +6%
怎么读这个页面：技能＝智能体自带的分析能力；工具＝经平台工具代理调用的业务能力（按角色裁剪、留审计、有频控）；记忆＝跨会话沉淀的上下文。写操作（发企微、建任务）永远是「AI 执行、人可见、可追责」。
🛡 跟踪哨兵7×24 巡检 · 核心
专治售后断点与跟踪不及时：识别「该动而未动」的时刻，自动催办、建任务、升级。
⚡技能断点识别催办文案升级判断
🔧工具企微应用消息创建 HUB 任务查节点时限查挂起状态
🧠记忆每单跟踪上下文催办历史（同人 24h 限 1 次）各角色响应习惯
今日：巡检 2,880 次 · 识别断点 9 · 自动催办 27 · 升级经理 2
📝 受理助理建单减负
微信记录/来电转写 → 结构化预填；让文员从「填表」变成「确认」。
⚡技能语音转写信息提取定级建议
🔧工具查客户档案查设备档案查知识库
🧠记忆客户报修习惯（渠道/时段/偏好）常见故障措辞映射
今日：受理 6 单 · 预填采纳率 83% · 平均建单时长 4 分钟（原 12 分钟）
🔧 维修顾问现场减负
工程师现场提问即答：历史工单＋知识库检索，备件与步骤建议。
⚡技能故障检索备件清单生成维修步骤生成
🔧工具查工单历史查知识库查备件库存
🧠记忆每台设备维修史工程师操作偏好
今日：建议 14 次 · 采纳 11 · 备件一次带齐贡献率 +9%
🔬 质量分析4D 减负
4D 根因/纠正/预防/横展四段草稿，质量工程师改定而非从零写。
⚡技能根因分析（5Why/鱼骨）纠正措施起草横展范围检索
🔧工具查同类问题查 ECN 库查 BOM 差异
🧠记忆机型共性问题库历史 4D 写作范式
今日：4D 草稿 2 份 · 草稿采纳修改比 61%（人改 39%）
⇄ 变更协调ECN 减负
影响面四数预清点、物料清单初稿、到料风险预测。
⚡技能影响面计算物料清单生成交期风险预测
🔧工具查设备档案（在役）查在制计划查供应商交期
🧠记忆供应商交期表现机型批次切换点
今日：预清点 1 份（ECN-2026-014）· 四方核对改动 3 处
❖ 知识管理员沉淀
关闭单自动沉淀知识草稿、查重合并、过期检测。
⚡技能知识抽取查重合并过期检测
🔧工具读写知识库查来源单据
🧠记忆知识图谱（现象-根因-方案关联）
今日：草稿 5 · 合并建议 2 · 待人审核（不发布）
📊 运营摘要会议减负
晨会摘要、看板解读、月报文字稿、企微日报代发——给经理/总经理/质量三档视角。
⚡技能摘要生成归因分析报表文案
🔧工具读 HUB/看板/报表企微日报推送
🧠记忆管理层关注点（谁在意什么指标）往期摘要基线
今日：晨会摘要 3 份（经理/总经理/质量）· 企微日报送达率 100%
运行日志（今日 · 工具调用留审计）
| 时间 | 智能体 | 动作（技能 → 工具） | 结果 |
|---|---|---|---|
| 09:00 | 🛡 跟踪哨兵 | 断点识别 → 查节点时限 + 企微催办 + 创建 HUB 任务 | SF-202610-0028 落地物未启动超 2 天 → 催办张工，抄送经理 |
| 08:52 | 🛡 跟踪哨兵 | 断点识别 → 查挂起状态 + 企微提醒 | SF-202609-0003 客户回签挂起 5 天（P1 上限）→ 提醒销售赵敏，明日自动升级 |
| 08:30 | 📊 运营摘要 | 摘要生成 → 读 HUB 任务 + 企微推送 | 经理晨会摘要已送达（3 焦点事项） |
| 08:12 | 📝 受理助理 | 信息提取 → 查客户档案 + 查设备档案 + 查知识库 | 微信记录 → 预填 SF-202610-0033（文员确认后提交） |
| 07:40 | 🔧 维修顾问 | 故障检索 → 查工单历史 + 查知识库 + 查备件库存 | WO-2026-0116 携带备件建议 5 项（采纳 4） |
| 昨日 17:20 | ❖ 知识管理员 | 知识抽取 → 查来源单据 + 读写知识库（草稿区） | SF-202608-0022 关闭 → 知识草稿 KB-0241（待审核） |