TIGO 售后多智能体闭环平台 原型 V1.3
示意数据陈明 · 售后经理2026-10-15 周四

我的待办

你好,陈明(售后经理)—— 全系统唯一任务中心(铁律三),任务由规则引擎自动生成
待处理任务
12
今日新增 2
已逾期
3
超应关闭日 2 / 节点超时 1
P0 进行中
1
SF-202610-0031
今日已完成
5
平均处理 0.8 天

✦ AI 晨会摘要(今日 08:30 自动生成 · 智能体:运营摘要)

今日焦点三件事:① 1 张 P0 待降级签字(SF-202610-0031,应急措施已验证);② 物料缺口 1 项阻塞 30 台在役整改(ECN-2026-014,预计 10-19 到料);③ 「待启动落地物」连续两周高于均值,建议晨会点名 2 张单。——摘要由 AI 生成,操作以单据为准。
2 条任务已超时标红——超时应关闭日的任务同时推送企业微信应用消息(立即级),点「去处理」直达单据。

待降级签字 P0 专属 · 仅经理1 条

待降级签字
SF-202610-0031 · 客户A(华东)G7 激光打标机 · 打标位置漂移
应急措施已验证通过(EM-0031),满足降级时限,等待您单签降级 P0→P1
停留 1.5 天 去处理

待关闭 2 条 · 落地物已签批满 2 工作日

待关闭
SF-202609-0019 · 客户B(华南)· 4D 报告已签批
4D-2026-0036 四段齐全,关闭五条校验已全部满足
停留 2 天 去关闭
待关闭
SF-202608-0007 · 客户C(西南)· 售后工单客户已签字
WO-2026-0102 已完成,服务结果=已恢复
停留 1 天 去关闭

待启动落地物 2 条 · 最易空转的一格(规格书第 4 节)

已超时
SF-202610-0028 · 客户A(华东)· 归口「技术-优化」后 TIP 未创建
落地物应启动日 10-13,已超 2 天——批准了没人立项
超时 2 天 去处理
临期
SF-202610-0026 · 客户B(华南)· 归口「质量」后 4D 未编制
落地物应启动日 10-17,剩 2 天
剩 2 天 去处理

物料缺口 1 条 · 每日扫描(规则 A11)

缺口 18
ECN-2026-014 · 光学模组 OPT-330:应需 30 / 到货 12 / 缺 18
整改专用料,供应商预计 10-19 到货——同时 @整改跟单员
缺 3 天 去处理

待验证 / 待评审 2 条

待验证
SF-202609-0044 · 客户C(西南)· TIP-2026-011 待现场验证
验证判据:连续 7 天无复现,已 5 天
剩 2 天 去处理
待评审
SF-202609-0051 · 客户A(华东)· 4D-2026-0039 待质量评审
已提交满 2 工作日
满 2 天 去处理
挂起说明:问题单挂起期间,逾期计时暂停但催办任务照常生成(规则 A6)——只挂「等」,不挂「催」。
跟踪哨兵今日已自动催办 27 次(企微直达、同人 24h 限 1 次),断点全景见「停滞看板 · 断点雷达」。